酒店回應(yīng)大閘蟹自助半小時(shí)只給1只故事梗概
2024-09-25 21:46:36
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廣東深圳，一對(duì)情侶出去旅游，兩人赤身裸體在酒店床上時(shí)，保潔阿姨突然打開(kāi)了房門。男子表示，他多次給酒店前臺(tái)確認(rèn)延長(zhǎng)住房時(shí)間，沒(méi)想到，保潔阿姨還是突然開(kāi)門，導(dǎo)致他女朋友精神狀態(tài)很差，要求酒店道歉并賠償10倍房費(fèi)。但酒店表示：道歉可以，賠償沒(méi)門。（案例來(lái)源：廣東臺(tái)觸電新聞）“你好，我預(yù)約了一間大床房。”黃磊帶著女友羅茜，來(lái)到深圳某酒店前臺(tái)。他客客氣氣的遞上身份證，期待著和女友的甜蜜之旅。黃磊和女友相識(shí)于一場(chǎng)美麗的邂逅，那個(gè)秋天，羅茜一襲長(zhǎng)裙，在植物園的長(zhǎng)椅上靜靜的看著書，宛若一個(gè)仙女降落人間。那天，黃磊正好也趁著周末去植物園逛了，他無(wú)意間看到了羅茜，這驚鴻一瞥，讓他流連忘返。黃磊很勇敢，他走過(guò)去，搭訕羅茜，兩人卻只是客氣的簡(jiǎn)單聊了幾句。得知羅茜的名字和所在的學(xué)校后，黃磊一有空就往羅茜的學(xué)校跑，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，兩人終于確認(rèn)了戀愛(ài)關(guān)系，墜入了愛(ài)河。從此以后，兩人形影不離的身影出現(xiàn)在兩人的校園里，他們一起學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)。很快，大學(xué)時(shí)光匆匆而過(guò)，羅茜和黃磊的工作也找到了同一所城市，他們一起為美好的未來(lái)奮斗著。隨著感情的成熟，兩人也開(kāi)始了談婚論嫁，訂婚前，他們打算來(lái)一次說(shuō)走就走的履行，趁著冬天到深圳去游覽一圈。 黃磊早早的預(yù)定好酒店，做好了攻略，帶著女友羅茜一起來(lái)到深圳。 他們一起逛景點(diǎn)，吃美味特色小吃，無(wú)憂無(wú)慮的享受著旅游的美好。他們恩愛(ài)的樣子，互相約定著未來(lái)的山盟海誓，夢(mèng)想著未來(lái)的美好生活。幾天下來(lái)以后，他們也逛累了。兩人來(lái)到酒店，打算好好休息一天，享受時(shí)光的靜謐。可能是太累的緣故，黃磊和女友一覺(jué)醒來(lái)已經(jīng)大中午了，黃磊趕緊點(diǎn)了外賣，將就著吃了點(diǎn)飯。隨后，黃磊趕緊到酒店前臺(tái)，明確告訴酒店，他們的房間需要續(xù)到下午6點(diǎn)才能退房。戀愛(ài)的甜蜜，旅游的美好，愛(ài)情中的黃磊和羅茜在酒店享受著這段美好的時(shí)光。不料，就在這時(shí)，酒店的房門突然打開(kāi)了。“啊，門怎么開(kāi)了！”隨著女友的一聲尖叫，黃磊也被嚇了一跳。他們都沒(méi)有穿衣服，沒(méi)想到保潔阿姨卻突然打開(kāi)酒店的房門。 “對(duì)不起，對(duì)不起，我不知道你們沒(méi)有退房?！北嵃⒁炭吹搅瞬辉摽吹囊荒?，趕緊知趣的退出房間，關(guān)上了房門。 黃磊穿好衣服，安撫了女友幾句，然后找到酒店前臺(tái)。黃磊表示：他和前臺(tái)多次確認(rèn)，要延遲到下午6點(diǎn)退房，現(xiàn)在房間還沒(méi)退，保潔就擅自打開(kāi)。他和女友的隱私都被人看光了，現(xiàn)在女友的精神狀態(tài)非常差，酒店要承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任，賠償10倍的房費(fèi)，也就是1880元。酒店經(jīng)理也非?？蜌獾谋硎荆哼@次確實(shí)是他們做的不對(duì)，保潔員沒(méi)有敲門直接開(kāi)門有過(guò)錯(cuò)，但是已經(jīng)道歉了。如果黃磊不滿意，他可以代表酒店繼續(xù)給黃磊道歉，但是賠償是不可能的。雙方無(wú)法達(dá)成一致，目前還在進(jìn)一步協(xié)商中。對(duì)于此事，從法律角度應(yīng)該如何看待呢？1、酒店沒(méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任，確實(shí)侵害了黃磊和女友的隱私權(quán)。《民法典》第1032條規(guī)定：任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。黃磊明確告訴前臺(tái)，房間不退，要延遲到6點(diǎn)，結(jié)果，時(shí)間還沒(méi)到，房子也沒(méi)退，保潔阿姨就擅自打開(kāi)房門打掃衛(wèi)生，導(dǎo)致黃磊和羅茜的隱私被公開(kāi)。 酒店作為經(jīng)營(yíng)者，有一定的安全保障義務(wù)的，但是他們管理協(xié)調(diào)不善，這才發(fā)生了意外，造成了侵害隱私權(quán)的后果，無(wú)論如何，酒店都是要承擔(dān)責(zé)任的。 2、從民事角度而言，承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有多種，酒店道歉也屬于承擔(dān)責(zé)任?！睹穹ǖ洹返?79條規(guī)定：承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨礙；（三）消除危險(xiǎn)；（四）返還財(cái)產(chǎn)；（五）恢復(fù)原狀；（六）修理、重作、更換；（七）繼續(xù)履行；（八）賠償損失；（九）支付違約金；（十）消除影響、恢復(fù)名譽(yù)；（十一）賠禮道歉。對(duì)于侵害隱私權(quán)的行為，酒店需要承擔(dān)賠償損失，消除影響，賠禮道歉等責(zé)任。保潔阿姨當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了賠禮道歉，酒店經(jīng)理也表示可以賠禮道歉，但是賠償始終達(dá)不成一致。黃磊要求十倍賠償，酒店不予賠償，到底應(yīng)該賠多少呢？3、賠償不是想要多少就是多少，而是按照補(bǔ)平原則賠償?！睹穹ǖ洹返?84條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對(duì)方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是，不得超過(guò)違約一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違約可能造成的損失。首先，酒店違約在先，應(yīng)該賠償?shù)慕痤~也是采取補(bǔ)平原則，賠償實(shí)際的損失。其次，保潔阿姨推開(kāi)門以后馬上關(guān)上，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的損害，也沒(méi)有公開(kāi)他們的隱私。所以，黃磊要求的10倍賠償沒(méi)有依據(jù)。對(duì)于這樣的情況，雙方協(xié)商后，能夠給房費(fèi)打折恐怕已經(jīng)是最好的結(jié)果了。（人物均為化名）
